Cisco, globalny lider w dziedzinie bezpieczeństwa i sieci, nawiązało strategiczną współpracę z Mistral AI – czołowym europejskim dostawcą rozwiązań sztucznej inteligencji. Owocem tej kooperacji jest AI Renewals Agent, pierwszy wspólnie opracowany agent AI, który znacząco usprawnia proces odnawiania umów dla klientów Cisco.
Przełomowe rozwiązanie dla klientów
AI Renewals Agent analizuje dane z ponad 50 źródeł, automatyzuje procesy, dostarcza rekomendacje i personalizuje propozycje ofertowe. Narzędzie integruje analizę sentymentu w czasie rzeczywistym, co pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dopasować propozycje do ich oczekiwań. W efekcie zespoły Cisco mogą skupić się na strategicznych działaniach i budowaniu relacji z klientami, co przekłada się na dłuższą współpracę i wzrost przychodów.
Efektywność i oszczędność czasu
Według wstępnych szacunków AI Renewals Agent pozwala skrócić czas przygotowania oferty i spotkania z klientem nawet o 20%. Wraz z dalszym rozwojem technologii AI ten wynik będzie jeszcze lepszy. Cisco podkreśla, że narzędzie nie tylko optymalizuje pracę zespołów, ale również poprawia komfort ich działania poprzez automatyzację rutynowych zadań.
Bezpieczeństwo i pełna kontrola danych
Jednym z kluczowych aspektów współpracy Cisco i Mistral AI jest zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa danych klientów. AI Renewals Agent działa lokalnie na infrastrukturze Cisco, co oznacza pełną kontrolę nad danymi, zgodność z regulacjami i optymalizację kosztów operacyjnych. Takie podejście gwarantuje prywatność i bezpieczeństwo, które są priorytetem dla firm korzystających z rozwiązań AI.
Nowoczesna obsługa klienta w Cisco CX
Nowe rozwiązanie wpisuje się w strategię transformacji organizacji Cisco Customer Experience (CX), która dąży do wykorzystania AI do tworzenia bardziej spersonalizowanych i proaktywnych interakcji z klientami. Celem jest nie tylko spełnianie ich oczekiwań, ale ich przewidywanie i przekraczanie.
„Mistral AI jest kluczowym partnerem Cisco Customer Experience w budowaniu nowoczesnej obsługi klienta opartej na AI” – podkreśla Liz Centoni, Chief Customer Experience Officer w Cisco. „Oprócz zaawansowanej technologii łączy nas wspólna misja – stawianie klienta w centrum wszystkiego, co robimy. AI Renewals Agent to dopiero początek naszej współpracy, która przyniesie kolejne innowacyjne rozwiązania. Dzięki tej technologii nie tylko zwiększamy efektywność procesów, ale też realnie poprawiamy komfort pracy naszych zespołów.”
Generatywna AI upraszcza procesy biznesowe
Współpraca Cisco i Mistral AI pokazuje, jak generatywna AI może uprościć dostęp do złożonych źródeł danych, dostarczać klientom realną wartość i oszczędzać czas wszystkim zaangażowanym stronom. „To ogłoszenie to kolejny kamień milowy w naszej strategicznej współpracy z Cisco” – mówi Arthur Mensch, CEO Mistral AI. „Pokazuje ono, jak generatywna AI może dostarczać klientom Cisco realną wartość, uprościć procesy biznesowe i znacząco oszczędzać czas.”
Przyszłość AI w Cisco
Cisco i Mistral AI nie zamierzają poprzestać na AI Renewals Agent. Firmy planują dalszy rozwój i wdrażanie kolejnych rozwiązań AI, które będą wspierać klientów i partnerów Cisco w optymalizacji procesów biznesowych. Wspólna misja obu firm to wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji do budowania bardziej efektywnej, zautomatyzowanej i spersonalizowanej obsługi klienta.
Cisco rewolucjonizuje centra danych nowymi inteligentnymi przełącznikami