Słowo “mediacja” pochodzi z języka łacińskiego i ma kilka znaczeń - pośredniczyć, być w środku, bezstronny oraz środkowy. Warto wiedzieć, że mediacja to jedna z najskuteczniejszych metod rozwiązywania sporów, która ma charakter nieformalny, poufny i przede wszystkim dobrowolny. Mediacje w mieście Poznań są przeprowadzane przez wykwalifikowanych specjalistów, którzy pomagają osiągnąć zadowalający obie strony konsensus. Mediacje medyczne najczęściej dotyczą błędów w sztuce lekarskiej. Co warto wiedzieć o opisywanej metodzie rozwiązywania sporów i jakie ma zalety?
Mediacje - podstawowe informacje
Praktycznie podczas każdego sporu obecne są emocje, które uniemożliwiają szybkie osiągnięcie porozumienia. Zwłaszcza w przypadku osób uważających się za poszkodowane w kwestii zdrowia, mogą one sięgać zenitu. Co zatem warto wiedzieć o mediacjach medycznych?
- Jedną stroną sporu zazwyczaj jest pacjent lub jego rodzina, natomiast drugą lekarz, pielęgniarka, pielęgniarz, ratownik medyczny, dentysta, a nawet szpital.
- Pacjenci oraz ich rodziny najczęściej oczekują wyczerpujących informacji w sprawie, których w większości przypadków nikt im nie udziela. Lekarze lub personel medyczny odczuwają duży dyskomfort zawiązany z możliwością skrzywdzenia drugiej osoby. Ponadto, obawiają się utraty reputacji, postępowania sądowego oraz możliwości utracenia prawa do wykonywania zawodu. Nagromadzenie się negatywnych emocji, stresu i napięcia sprawia, że strony konfliktu często nie potrafią dojść do porozumienia.
- Mediator to osoba, która charakteryzuje się bezstronnością, szacunkiem społecznym, a przede wszystkim jest godna zaufania. Warto wiedzieć, że mediator nigdy nie reprezentuje żadnej ze stron, a jedynie czuwa nad prawidłowym przebiegiem rozmów.
Zalety mediacji
Większość sporów wynika z błędów komunikacyjnych, które są wynikiem m.in. wspomnianych wcześniej negatywnych emocji i stresu. Mediacja toruje drogę do osiągnięcia porozumienia, które zaspokaja każdą ze stron. Jakie są jej podstawowe zalety?
- Na początku warto wspomnieć, że procesy sądowe w sprawach medycznych niejednokrotnie trwają bardzo długo, co nie jest korzystne dla żadnej ze stron. Stres związany z długotrwałym oczekiwaniem na rozprawę może negatywnie wpływać na zdrowie. Mediacje w mieście Poznań pozwalają na szybkie osiągnięcie porozumienia. Oczywiście ich długość zależy od aktywności stron. W niektórych przypadkach, dla dobra sprawy, mediator zarządza przerwę m.in. w celu uspokojenia atmosfery.
- Kolejną zaletą mediacji jest otwartość. Każda ze stron może swobodnie się wypowiadać i doprecyzowywać każdy, nawet najdrobniejszy szczegół, dzięki czemu ryzyko nieporozumień, które często generują poważne problemy, nie występuje.
- Mediacje medyczne nierzadko dotyczą delikatnych kwestii, dlatego tak ważna jest miła atmosfera, którą zapewnia mediator.
- Podczas mediacji, poszkodowani pacjenci mogą usłyszeć szczere i niewymuszone przeprosiny, które niejednokrotnie wystarczą, aby odreagować nagromadzone negatywne emocje.
- Szansa na uzyskanie szybszego odszkodowania to jedna z najczęściej wymienianych zalet mediacji. Warto jeszcze dodać, że podczas mediacji znacznie łatwiej wypracować alternatywne formy odszkodowań lub zadośćuczynień.
Mediacje wiążą się ze znacznie niższymi kosztami niż procesy sądowe, które w przypadku spraw związanych z medycyną, mogą trwać nawet kilka lat. Warto również wiedzieć, że rozmowy są bardzo dyskretne, dzięki czemu każda ze stron może czuć się w pełni swobodnie i komfortowo, nawet w przypadku trudnych spraw.
Artykuł powstał dzięki uprzejmości Kancelarii Adwokackiej Edyta Wojciechowska z Poznania.